التعريف :
- هي عملية بيع وشراء المنتجات او الخدمات عن طريق شبكة الانترنت
سواء عن طريق موقع الكتروني او عن طريق تطبيق هاتف .
 

أمثلة :
- موقع  سوق يعتبر من اهم اسواق التجارة الالكترونية
- ايضا موقع امازون من اكبر اسواق التجارة الالكترونية وجوميا وغيرها .

نشاطات مشتركة:
تتداخل نشاطات اخري مثل علوم الحاسب والاقتصاد وسلوك المستهلك مع التجارة الالكترونية والاحصاء والطب حتي اصغر التجار يحتك بشكل مباشر او غير مباشر مع
التجارة الالكترونية.

توفر التجارة الالكترونية مميزات كثيرة علي سبيل المثال :
- سهولة الوصول للعميل .
- سهولة وسرعة عمليات الدفع .
- سهولة عمليات التسويق و الوصول لافضل النتائج .
- سهولة الوصول للعملاء خارج النطاق الجغرافي .
- سهولة عملية الادرة .
- عرض اكبر عدد من المنتجات .
- سهولة متابعة عمليات التخزين والشحن والجرد .

في الفترات الاخيرة تضاعفت المبيعات علي الانترنت وبالتحديد 
المأكولات والمأكولات السريعة وخدمات حجز المطاعم وغيرها.

- نسبة كبيرة جدا من مستخدمي الهواتف يقومون بطلب الطعام عن طريق 
تطبيق الهاتف مما ادي الي نمو كبير جدا في تحميلات التطبيقات التي تقدم
خدمة الطعام والتوصيل .
- زيادة التفاعل مع العملاء وفهم المتطلبات عن طريق الادوات التي يوفرها
التطبيق ومواقع التواصل الاجتماعي وغيرها .
- تصميم تطبيق للمطعم يزيد من المبيعات بحد ملحوظ وبشكل كبير .
- توفير معلومات قيمة للادارة تساعد في عمليات التسويق والتخطيط وغيرها من
العمليات الادارية الهامة .
- ضمان ولاء العملاء وارتباطهم بالعلامة التجارية .

وفقًا للإحصاءات ، من المتوقع أن تحقق شركات السفر والسياحة 17.4 مليار دولار أمريكي من العائدات بحلول عام 2022. إنها بشكل أساسي واحدة من أكبر الصناعات في العالم بمساهمة اقتصادية عالمية تزيد عن 7.6 تريليون دولار أمريكي في عام 2016. جميع المسافرين تقريبًا لديهم الهواتف المحمولة معهم وتفضل التطبيقات لمختلف المهام مثل حجز الرحلات وحجز غرف الفنادق والمزيد. لذا ، فإن تطبيقات الهاتف المحمول هذه تجعل المستخدمين يشعرون بالسعادة مع الميزات المتعددة لكل من مستخدميها وكذلك للشركة التي تمتلك

- احصل على عملاء جدد من خلال البحث
تجذب قيمة الويب الخاص بك عملاء جدد. مع مواقع التجارة الإلكترونية ، يحدث هذا من خلال عملية تسمى تحسين محرك البحث.

يعد تحسين محرك البحث (SEO) أمرًا مهمًا للتأثير على ظهور موقع ويب أو صفحة ويب عبر الإنترنت في النتائج المجانية لمحرك بحث الويب.
الظهور في نتائج البحث له قيمة كبيرة لأي نوع من الأعمال ، وامتلاك موقع للتجارة الإلكترونية هو الخطوة الأولى للنجاح.
يستخدم معظم المستخدمين محرك البحث قبل أن يقرروا الشراء. هذا يعني أنه إذا لم تظهر في نتائج محرك البحث ، فيجب أن تعمل أكثر على الويب الخاص بك.

- خدمة العملاء
يوفر موقع الويب تجربة جميلة ومريحة للعملاء والرد السريع جدا علي استفساراتهم .
يمكن للعملاء البحث عن المعلومات الضرورية مثل ساعات العمل للمتجر أو رقم هاتفك أو عنوانك ، مما يساعد في زيادة المبيعات .
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان العملاء مشغولين ، أو انتقلوا بعيدًا أو لم يتمكنوا من الخروج إلى متجرك لاي سبب ، موقع الويب يوفر الراحة في القدرة على التسوق من أي مكان.

- كسب المال عبر الإنترنت
في جميع الأعمال ، تحقيق الربح هو الهدف الاكبر. كلما زاد عدد الأماكن التي تقدم فيها منتجات لك ، زادت فرصك في تحقيق مبيعات. هذا واضح ومباشر.
إنشاء متجر على الإنترنت فرصة جيده جدا لتعظيم الربح.
اذا لم تمتلك متجر الكتروني لنشاطك ، قطعا انت لا تعمل بالطاقة القصوى.